摘要：迪士尼最近推出了给孩子，青少年，家庭用户的聊天app，而本文作者谈到这是不正确的做法。广州app开发公司思久科技认为，能够受到欢迎主要看是否满足到用户的需求和提供良好的用户体验。
迪士尼出了一款专门给小孩子、青少年、以及家庭用户的聊天应用。8 月 4 日，这款名为 Disney Mix 的应用正式在安卓应用商店和苹果应用商店上线了。
这款应用的主界面看上去和微信以及其他各类的聊天应用都差不太多，都是一个一个联系人一次排列，点进每一个联系人就能够和他聊天。迪士尼的部分则体现在一些附加功能上，例如在创建头像时可以选择迪士尼的卡通形象，内置的表情包中也有基于迪士尼动画的表情包，以及关注迪士尼的官方账号和他们推送的相关新闻。
对于这一款聊天应用，迪士尼主推的卖点还是专门为青少年开发的聊天应用。在发布应用的博客当中，迪士尼手机游戏高级副总裁 Chris Heatherly 写道：“聊天应用在全世界已经成为一种现象，但我们注意到现在并没有哪一款聊天应用在开发时考虑了孩子们的需求。”
关于这个孩子们的需求，在这篇博客中也有相关的阐释。其中很大一部分看上去并不是孩子们的需求而是家长们的需求，那就是保证孩子们的安全。
为此，在可能并没有很多人会看的注册协议中，迪士尼要求用户不要轻易泄露自己的个人信息，也不要发布任何带有霸凌性质的语言。同时，迪士尼要鼓励家长在为孩子注册聊天账号之前告知自己的孩子相关的使用规定。除此以外，迪士尼也安排了一支团队负责处理相关的举报信息，并对违反规定的用户进行封号处理。
另一个被迪士尼认定为孩子们会有的需求则是，迪士尼觉得孩子们并不只是喜欢聊天，还希望能够和朋友们聊天，所以他们把页面设计成了上半部分是聊天框，下半部分是游戏窗口的样子，满足孩子们一边聊天一边玩游戏的需求。
迪士尼表示，目前的 Disney Mix 只是最初的一个版本，在接下来的更新中还会加入更多功能，包括在家长指导下的照片和视频分享功能等等。听上去也非常符合迪士尼这家公司带给人的印象。
对于迪士尼这家以电视、电影等各种娱乐产品起家的公司来说，推出 Disney Mix 这样一款聊天应用看上去有些让人费解，毕竟没有哪家好莱坞巨头会觉得社交是自己的工作。
在迪士尼介绍 Disney Mix 这款产品的时候，他们提到了一个名为企鹅俱乐部 (Penguin Club) 的线上社区。这是一款由加拿大人开发的网页游戏，在这里用户会变成企鹅在一个城市中游玩，购买衣服打扮自己，购买家具装饰自己的屋子，当然还有一些游戏功能。迪士尼在 2007 年收购了它背后的公司 New Horizon，价格为 3.5 亿美元。
但很难说 Disney Mix 是企鹅俱乐部的延续，因为前者是一个社交软件，游戏只是一个附加功能，而后者则是一款带有社交性质的游戏。事实上，考虑到 Disney Mix 当中有迪士尼的官方账号，以及迪士尼的游戏，这看上去更像是迪士尼的一个内容分发平台，而聊天功能只是吸引用户的一种方式。
这也是迪士尼一直以来的焦虑。观众的注意力越来越多的放到了智能手机、视频网站上，这些都是以往迪士尼的内容无法到达的地方。这相当于切断了迪士尼和消费者的联系，所以迪士尼需要重建这些联系，与 Netflix 的合作、收购 YouTube 短视频公司 Maker Studios 都是出于这样的考虑。Disney Mix 看上去也是如此。
如果从这个角度来看的话，Disney Mix 最大的一个短板就是它吸引用户的能力。
目前在聊天应用市场上已经有了微信、QQ、Facebook Messenger、Line 等多款产品，他们覆盖了大量的人群，人际关系已经在这上面建立起来。抛弃这些关系网，转投 Disney Mix 的成本十分高昂。
即使 Disney Mix 面对的目标用户群是小孩子，可能也是如此。如果孩子们已经有了智能设备，那他们也可能已经有了自己惯用的聊天软件。而如果孩子们没有智能设备，那他们也用不上 Disney Mix 这款产品。
在迪士尼推出 Disney Mix 的时候，他们可能有一个美好的想象：通过 Disney Mix 上的内容吸引用户，然后利用聊天应用的黏性吸引更多的用户，从而增加 Disney Mix 的内容分发能力。
但是在这个循环中，迪士尼可能没有意识到聊天本身的黏性要远远超过 Disney Mix 内容的吸引力，因此这个美好的想象可能就只是想象而已。Disney Mix 无法成为一个成功的聊天应用，也无法成为一个有力的内容分发平台。
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